Dit is het antwoord dat ik heb gekregen van GM.
Geachte heer,
Hierbij bevestigen wij de goede ontvangst van uw brief van 9 januari jongstleden. Het spijt ons hieruit te vernemen dat u recent werd geconfronteerd met een defecte brandstofpomp en drukregelaar van uw Opel Vectra.
In antwoord op uw schrijven informeren wij u dat er in het verleden een terugroepactie van toepassing is geweest op uw Opel Vectra. Deze actie, aangaande de brandstofdrukregelaar, is 30 maart 2010 uitgevoerd door Opel dealer Bleeker te Hengelo, tijdens andere werkzaamheden aan uw Opel. Wanneer uw wagen bij de Opel dealer is zal deze controleren op openstaande terugroepacties. Zij zullen deze te allen tijde uitvoeren, maar zijn niet verplicht de eigenaar hiervan op de hoogte te stellen, daar het om een gratis service gaat vanuit Opel. Inzake uw Opel Vectra kunnen wij u informeren dat deze terugroepactie is uitgevoerd en de brandstofdrukregelaar toentertijd is vervangen.
Inzake uw opmerking over eventuele fabrieksgarantie kunnen wij u meedelen dat juist in geval van een onverhoopt defect voor uw Opel Vectra de internationale garantiebepalingen gelden bij fabricage- en materiaalfouten in de eerste twee gebruiksjaren. Naast het feit dat de fabrieksgarantie op uw Opel Vectra ruimschoots is verstreken, is de reparateur van uw auto een onafhankelijke garage buiten ons netwerk. Wij kunnen geen tegemoetkoming bieden in de kosten van reparatie wanneer deze buiten ons netwerk plaats heeft gevonden. Om voorgaande redenen moeten wij u helaas meedelen dat General Motors Nederland B.V. niet aan uw verzoek om een tussenkomst in de reparatiekosten aan uw Opel Vectra kan voldoen.
Wanneer u van mening bent recht te hebben op een vergoeding in de reparatiekosten dient u zich te wenden tot de leverancier van uw Opel Vectra. In deze is General Motors Nederland B.V., als importeur, niet uw aanspreekpunt. Wij adviseren u dan ook uw brief en coulancevoorstel voor te leggen aan de leverancier van uw auto.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
GENERAL MOTORS NEDERLAND B.V.
Fiona van Rijn, Opel Klantenservice