Heb je al contact gehad met diamondolie zelf?
Ik kan me niet voorstellen dat ze bewust slechte olie(parallel import?) verkopen om meer winst te maken. Er zijn veel particulieren of handelaren die olie verkopen via marktplaats (goede olie of troep, weet je niet van tevoren) en dan kan je nergens meer terecht maar Diamondolie lijkt me een bedrijf dat dit gewoon netjes op kan pakken/oplossen.
Wij zouden in zo’n geval met de leverancier contact opnemen (in ons geval Castol is BP) en laten uitzoeken of en wat er mis is geweest met die partij aan de hand van batchnummer, produktiedatum, artikelnummer, etc.
Dit soort topics kan heel schadelijk zijn voor een bedrijf dus persoonlijk vind ik wel dat je ze eerst de kans moet geven om er iets mee te doen. Als je al contact heb gehad en ze reageren niet of wimpelen het af dan is het een ander verhaal.
Nu zie ik trouwens wel dat de website van diamond olie uit de lucht is en ze uitgeschreven zijn bij de KVK dus dat veranderd de zaak wel… Als particulier is het veel moeilijker om bij grote bedrijven als Shell verhaal te halen.
Je hebt in ieder geval wel geluk dat er geen blijvende schade lijkt te zijn want het had veel erger kunnen aflopen met de motor!