Aangemaakte reacties
-
Berichten
-
1 ding is me wel duidelijk geworden, Opel NL stelt weinig hoge eisen aan het dealernetwerk! Op de lange duur gaat dat toch opbreken, goede auto’s is een maar goede service is minstens even belangrijk.
Deze park pilot heeft geen codes nodig, reden is volgens mij eerder dat de dealer mijn bumper op de andere auto wil zetten en deze daarna zonder park pilot te verkopen…….
Sorry voor de late update, maar het lijkt nu eindelijk goed te gaan komen.
Dealer heeft eerst nog tijd proberen te rekken/mij te overtuigen door:
Opel NL een mail te laten sturen (ze vroegen letterlijk een mail met die inhoud) dat achteraf inbouw gevaarlijk en ten strengste af te raden is (om onduidelijke redenen). Nadat ik zelf met die persoon heb gebeld bleek het allemaal wat minder risicovol te zijn. Daarna heeft de dealer nog extra info gevraagd aan de externe expert van de geschillencommissie.
Nu is hij toch bereidt tot het installeren van de park pilot (ik heb inmiddels ook ontdekt dat de aansluitkabel gewoon klaarligt en de software ook gewoon aanwezig is (zit in de in te bouwen controlunit)). Het enige dat nu nog ter discussie staat is nieuwe onderdelen bestellen of van een bestaande Astra overbouwen uit de showroom (volgens de dealer kan alleen het laatste??)
Hopelijk deze week kogel door de kerk……….Gisteren naar de zitting geweest bij geschillencommisie, dealer was overigens niet komen opdagen. Uitspraak is officieel over 6 weken, maar lieten doorschemeren dat herstelling met originele onderdelen zal moeten gebeuren. Afwachten tot alles op papier staat en dan zsm definitief oplossen…………
19 september is de zitting bij de geschillencommissie, brief net via de mail binnen gehad! Na 4-6 weken volgt er dan uitspraak, hopelijk dan een goed einde aan de zaak……. Ik hoop dat ik daarna nooit meer bij deze dealer hoef te komen.
Vandaag expertise geweest vanuit de geschillencommissie voertuigen. Uit hun onderzoek blijkt in tegenstelling tot wat dealer en Opel Nl beweren dat origineel gewoon achteraf kan worden ingebouwd. Dit zelfs zonder softwareupdate, hangt uiteraard een prijskaartje aan. Is nogal wat duurder dan direct af fabriek. Expert gaat rapport opmaken en dan is het afwachten wat de juristen erover te zeggen hebben…………
Update: Reactie Opel NL redelijk teleurstellend, ze kunnen zich vinden in de gekozen oplossing door de dealer…………
As maandag komt er een externe specialist die namens de geschillencommissie de zaak moet bekijken.Helaas nog weinig nieuws te melden, na eerste snelle reactie Opel nl nu al een tijdje stil. Ondertussen de zaak ook maar bij de geschillencommissie aangemeld. Als er nieuws is laat ik het weten.
Is inderdaad netjes, goede reactie met verwijzing naar de inhoud van mijn brief. Het lijkt erop dat hij in ieder geval gelezen is, nu idd hopen dat er een goede uitkomst volgt.
Ik heb overigens net een brief ontvangen van de (uit naam) algemeen directeur van Opel nl dat mijn zaak nu bij het management van de klantenservice in behandeling is. In de brief staat verder dat hij op de hoogte wil worden gehouden over de uitkomst, hopelijk resulteert dit in wat druk op de dealer om toch een fatsoenlijke oplossing te gaan kiezen……….
Bij de optie die ik had genomen via het sport+ pakket staat duidelijk incl grafisch info display (versie 2012). Volgens Opel nl dien je dus segmenten in beeld te krijgen via het info display. Maar de sensoren die ik nu heb zijn een los systeem dat geen communicatie met de auto heeft, en wat je ook alleen uit kan zetten door de stekker in de kofferbak eruit te trekkken.
Nee helaas nog weinig nieuws te melden! Ik heb een aangetekende brief naar directie Opel Nl gestuurd en wacht nu de reactie even af, volgens de klantenservice kan ik morgen of donderdag antwoord verwachten. Ik ben van plan vrijdagmiddag een bezoekje te gaan brengen aan het kantoor in Breda, de klantenservice zit in Madrid dus dus daar langsgaan is lastiger…….. Als er nieuws is laat ik het meteen hier weten.
Heb nooit akkoord gegeven voor inbouwen van alternatief, het koopcontract zou worden nagekomen dat is het enige dat op papier staat en overeengekomen is. Dus helaas is er hier dus wel iets ingebouwd zonder akkoord!
Het is overigens zo dat je de verkoper altijd de gelegenheid moet bieden een fout op te lossen, dus koopcontract zomaar ontbinden zit er niet in.Nee klopt originele park pilot zou worden gemonteerd! Hetgeen hij heeft geplaatst is echt het goedkoopste wat je zo ongeveer kan vinden, en dat is ook te zien en te merken. Heb nu een brief naar directie opel nl gestuurd, van de week reactie (ben benieuwd) wat zij van deze zaak vinden.
Ik wil ook gewoon de auto die ik heb besteld, maar tussen gelijk hebben en krijgen zit een groot verschil! Is echt een schande dat een merkdealer overgaat tot imitatie spul inbouwen op een gloednieuwe auto. Maar om het koopcontract te ontbinden en/of nakoming van de overeenkomst af te dwingen moet er dan een uitspraak van een derde partij zijn. Hij is zeker niet van plan om zo maar op te geven. Maar ook bij opel nl is het blijkbaar lastig om de specificaties van de park pilot (incl grafisch display) te vinden.
Nee het universeel systeem communiceert niet met de auto, er is een los speakertje naast mijn hoedenplank geplaatst. De sensoren steken ongveer 5 mm uit de bumper en zijn ook te hoog geplaatst, ik heb het getest maar het werkt niet naar behoren. Heb idd dealer schriftelijk in gebreke gesteld. De discussie gaat vooral ook om de inhoud van het display wat zou daar normaal op moeten verschijnen?
