Aangemaakte reacties
-
Berichten
-
Het grootste probleem is niet de deskundigheid van het sleutelend personeel, maar veel meer met de aansturing ervan (werkplaatschef) en van degene die het klantencontact heeft.
Er valt enorm veel te winnen op het gebied van de werkplaats van een merkdealer en ben ook absoluut niet verbaasd dat merkdealers zo slecht draaien als de factuur en de sleutels door de administratietelefoniste worden overhandigd…
Het is erg verleidelijk om alle merkdealers over 1 kam te scheren omdat hetzelfde bordje aan de gevel hangt, maar de kwaliteit van elke vestiging wordt bepaald door de visie van de leidinggevende of het ontbreken ervan. Ook bij de universele garage wordt er genoeg geprutst.
Mvg
(ik ben meer lezer dan poster en mijn oude account doet het niet meer)
